الدعم

1.تواصل معنا

• البريد: [email protected]
• واتساب: +44 7343 126953

هاد البريد هو الوحيد اللي منستعمله للدعم والخصوصية وطلبات الحسابات.

2.تسجيل الدخول للتطبيقات

التطبيقات للدخول بس: ما بتقدر تعمل حساب جديد فيها. الشركة بتنفتح من الموقع (accounting.shihab.co.uk)، والمالك بيضيف موظفينه من الإعدادات ثم المستخدمين: كل واحد بيوصله رابط دخول صالح 7 أيام وبيختار كلمة سره بنفسه.

ادخل باسم المستخدم أو البريد أو رقم الجوال مع كلمة السر. إذا نسيت كلمة السر أو انقفل حسابك، راسلنا من البريد أو الرقم المسجّل بحسابك وبنساعدك ترجع. بعد كم محاولة غلط التطبيق بيطلب منك تستنى كم دقيقة.

3.شاشة الكاشير أو شاشة المالك

نفس التطبيق للاتنين، ودورك بيحدد شو بتشوف.

• حسابات الكاشير والكاونتر بتفتح مباشرة على الكاشير بملء الشاشة، مع ورديتهم وإيصالاتهم وشاشة المطبخ. عالتلفون بيشتغل كاشير الويتر، وعالتابلت الكاشير الكامل.
• المالك والمدير بيشوفوا كل إشي: الرئيسية والمبيعات والمشتريات والتقارير والشيكات والطلبيات واسأل شهاب والكاشير. المحاسب ومدير الفرع والمشاهد بيشوفوا اللي بيسمح فيه دورهم.
• الكاميرات («عيون شهاب») المالك لحاله بيشوفها، إلا إذا سمح للمدراء.

لتغيير دور حدا، المالك بيفتح من الموقع الإعدادات ثم المستخدمين.

4.الكاميرات: تثبيت البرنامج على كمبيوتر الكاشير

الكاميرات بيقراها جسر طباعة شهاب، برنامج صغير عكمبيوتر بالفرع على نفس شبكة الكاميرات (عادةً كمبيوتر الكاشير). الكاميرات ما بتنفتح عالإنترنت أبداً.

• من الموقع افتح الإعدادات ثم الطابعات ثم تبويب جسر الطباعة واختار تنزيل ويندوز. فك الضغط وانقر مرتين على install.cmd. إذا قال ويندوز إنه حمى جهازك، اختار More info ثم Run anyway.
• بنفس التبويب اضغط «اربط جسر طباعة»: بيطلع رمز من 6 أرقام صالح 10 دقايق. عالكمبيوتر بتفتح صفحة الجسر على http://127.0.0.1:9180: اكتب عنوان الخادم https://accounting.shihab.co.uk والرمز واسم للكمبيوتر، واضغط «اربط».
• بعدها، كمالك، افتح «عيون شهاب» واضغط «أضف كاميرا»: اسم، المكان، عنوان بث الكاميرا، والكمبيوتر اللي بيقراها. أول صورة بتظهر خلال ثواني، وبتظهر الكاميرات بالتطبيق للمالك.

5.المايك والكاميرا والإشعارات

• المايك: بنستعمله لما بتحكي مع شهاب أو بتسجّل ملاحظة صوتية أو بتاخد طلب بصوتك. عالآيفون: الإعدادات ثم شهاب للمحاسبة ثم الميكروفون. عالأندرويد: الإعدادات ثم التطبيقات ثم شهاب للمحاسبة ثم الأذونات ثم الميكروفون.
• الكاميرا: بنستعملها لتصوير الفواتير والشيكات والإيصالات، ولمسح الباركود عالكاشير، ولتصوير فيديو لـ«اسأل شهاب». نفس الأماكن: اختار الكاميرا.
• الحكي مع شهاب: عالآيفون والآيباد المحادثة بتوقف لما التطبيق بيروح للخلفية، وبتبدأها من جديد لما ترجع. عالأندرويد ممكن تكمل والشاشة مطفية، وبيظهر إشعار طول ما شهاب عم يسمعك، فيه زر إيقاف.
• الإشعارات: اسمح فيها لما التطبيق بيسألك، أو من إعدادات التلفون. جوا التطبيق بتقدر تكتم الأنواع اللي ما بدك ياها.

6.حذف حسابي

من التطبيق: المزيد ثم «حذف حسابي». من الموقع: قائمة اسمك ثم حسابي ثم «حذف حسابي». أو راسلنا على [email protected]. شو بينحذف، وشو القانون بيلزم الشركة تحتفظ فيه، وقديش بياخد وقت: حذف الحساب.