سياسة الخصوصية

1.باختصار

• دفاترك إلك: إنت صاحب البيانات، وبتقدر تصدّرها بأي وقت.
• بنستخدم البيانات عشان نقدّم الخدمة ونحميها ونحسّنها. ما بنبيع بيانات شخصية أبداً ولا بنستخدمها للإعلانات.
• اسأل شهاب وقراءة الإيصالات بيشتغلوا بنماذج ذكاء اصطناعي من مزوّد خدمة، والحساب نفسه بيعمله النظام. ولا قيد بينزل بدون موافقة شخص أو قاعدة كاتبها شخص.
• بتقدر تحذف حسابك بنفسك بأي وقت، من التطبيق أو من الموقع.
• للأسئلة والطلبات: [email protected]

2.مين إحنا

شهاب للمحاسبة منتج من شهاب AI («شهاب» أو «إحنا»). شهاب AI اسم تجاري بيشتغل فيه M W Yahia، تاجر فردي (sole trader) في المملكة المتحدة. لأي سؤال عن الخصوصية راسلنا على [email protected].

3.دورنا ودورك

• بيانات حسابك وحسابات موظفيك ومحاسبك (الاسم والبريد وكلمة المرور والدور): إحنا المسؤولين عنها.
• البيانات اللي بتدخلها أو بتربطها بدفاترك، ومنها أسماء زبائنك ومورديك وأرقامهم وموظفيك ورواتبهم: شركتك هي المسؤولة عنها، وإحنا بنعالجها لصالحك وبتعليماتك كمزوّد خدمة.
• إذا ربطت شهاب AI، بنقرأ طلبات مطعمك منه بالقراءة فقط، ولا بنكتب إشي فيه.

4.البيانات اللي بنجمعها

• الحساب: الاسم واسم المستخدم والبريد ورقم الجوال إذا أضفته، وكلمة المرور كتجزئة آمنة بس، والدور والفروع المسموحة.
• الدفاتر: الفواتير والمصاريف والقيود والشيكات والحسابات البنكية والأصناف والمخزون والرواتب والمرفقات (صور الإيصالات والشيكات وكشوف البنك).
• المبيعات: طلبات الكاشير وطلبات شهاب AI وتطبيقات التوصيل، مع القناة والفرع وطريقة الدفع وبيانات الزبون اللي فيها.
• الصوت والرسائل: أسئلتك لشهاب مكتوبة أو بالصوت، والملاحظات الصوتية وكلامك بـ«احكي مع شهاب»، مع النص اللي بنطلّعه منها، والصور اللي بتبعتها على واتساب للقراءة.
• الصور والفيديو: الصور اللي بتصوّرها أو بتختارها بالتطبيقات وعالويب (إيصالات وشيكات وفواتير وهدر وطلبيات)، والصور والفيديو اللي بتبعتها لـ«اسأل شهاب». الفيديو بنحتفظ فيه مع كم لقطة ثابتة مأخوذة منه وصوته.
• الكاميرات: إذا فعّل المالك «عيون شهاب»، صور ومقاطع قصيرة وأحداث من كاميرات الفرع (المقطع فيه صوت بس إذا المالك شغّل الصوت)، وبتنحفظ عدد الأيام اللي بيحدده المالك. بالأساس المالك لحاله بيشوفها، وكل مشاهدة بتنسجل.
• الأجهزة: لكل تسجيل دخول من التطبيق: اسم الجهاز وموديله وإصدار النظام والتطبيق ومعرّف التثبيت؛ ورمز الإشعارات؛ ولكل جهاز كاشير تسجيله واعتماده وآخر استخدام.
• الموقع: التطبيقات ما بتطلب موقعك أبداً. إذا شركتك بتستخدم تسجيل الحضور من متصفح التلفون، بصمة الحضور بتسجّل الوقت، وموقعك بهاللحظة بس إذا سمحت فيه بالمتصفح.
• الاشتراك: اسم الشركة وعنوان الفوترة وحالة الاشتراك. بيانات البطاقة بتروح لـ Stripe مباشرة وما بتمر على خوادمنا.
• الأمان: أوقات الدخول، عنوان IP والمتصفح أو الجهاز لكل جلسة، وسجل تدقيق لكل تعديل بالدفاتر. قفل التطبيق ببصمة الوجه أو الإصبع بيعمله تلفونك، وما بتوصلنا.

التطبيقات ما فيها إعلانات ولا أدوات تحليل من شركات ثانية، وما بتتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات ثانية.

5.كيف بنستخدم البيانات

• عشان نشغّل الدفاتر والتقارير والإقرارات والتنبيهات والملخص اليومي.
• عشان نجاوب أسئلتك ونقرأ الإيصالات والكشوف ونقترح المطابقات والقيود.
• عشان نبعتلك على تلفونك الإشعارات اللي فعّلتها (التنبيهات والموافقات).
• عشان نحمي الخدمة، نمنع إساءة الاستخدام، ونصلّح الأخطاء.
• عشان نحسّن الخدمة. ما بنستخدم دفاترك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي لشركات ثانية، وما بنشارك أرقامك مع أي شركة ثانية.

6.الذكاء الاصطناعي

اسأل شهاب وقراءة الإيصالات والشيكات وكشوف البنك والصور والفيديو بيستخدموا نماذج ذكاء اصطناعي من OpenAI كمزوّد خدمة إلنا. بنبعتلها بس اللي بيلزم للسؤال أو المستند. لما بتحكي مع شهاب أو بتسجّل ملاحظة صوتية، كلامك بيتحوّل لنص عند Soniox، وأجوبة شهاب المحكية بيعملها ElevenLabs، والاتنين كمزوّدي خدمة إلنا. الأرقام والمجاميع بيحسبها النظام بالكود، والنموذج ما بيرحّل ولا بيدفع إشي من حاله.

7.مع مين بنشارك البيانات

• الأشخاص اللي بتعطيهم دخول على شركتك (موظفينك ومحاسبك أو مكتب المحاسبة)، كل واحد حسب صلاحيته.
• OpenAI (الولايات المتحدة): نماذج اسأل شهاب والقراءة، كمزوّد خدمة.
• Soniox: بيحوّل كلامك لنص، كمزوّد خدمة.
• ElevenLabs: بيعمل صوت شهاب للأجوبة المحكية، كمزوّد خدمة.
• Stripe: معالجة الاشتراكات والدفع.
• Meta: إذا فعّلت الملخص اليومي أو القراءة على واتساب، الرسائل بتمر عبر منصة واتساب للأعمال حسب شروطها.
• Cloudflare: بيوصّل موقعنا وبيحميه.
• Apple وGoogle: إشعارات التلفون (خدمة إشعارات Apple وFirebase Cloud Messaging).
• الجهات الرسمية، بس لما القانون بيلزمنا.

الخدمة شغّالة على خوادم بنديرها بنفسنا، موجودة حالياً في المملكة المتحدة. ما بنبيع بيانات شخصية ولا بنشاركها مع وسطاء بيانات.

8.قديش بنحتفظ بالبيانات

• الدفاتر والمرفقات وسجل التدقيق: طول ما اشتراكك شغّال، وبعد ما ينتهي لمدة الحفظ اللي بتحددها شركتك (15 سنة افتراضياً، لأن القانون بيطلب من الشركات تحتفظ بسجلاتها المحاسبية)، إلا إذا طلبت منا نحذفها قبل بعد ما تنزّل أرشيفك. المسودات بتقدر تحذفها بأي وقت.
• النص الكامل لأسئلة شهاب وأجوبته المحفوظ لتتبّع الأخطاء: 30 يوم.
• التسجيلات الصوتية والصور والفيديو اللي بتبعتها لـ«اسأل شهاب»: لحد ما تحذف حسابك، إلا إذا كانت مرفقة بمستند مرحّل.
• صور الكاميرات ومقاطعها: عدد الأيام اللي بيحدده المالك (من 1 لـ90)، وبعدها بتنحذف.
• حسابات المستخدمين: طول ما الحساب شغّال. لما بتحذف حسابك، بيانات دخولك وبياناتك الشخصية بتنحذف فوراً، أو خلال 30 يوم لمالك الشركة (شوف حذف الحساب). اللي القانون بيلزم الشركة تحتفظ فيه، زي الفواتير المرحّلة، بيضل عند الشركة واسمك فيه بيصير «مستخدم محذوف».
• سجلات الخوادم: فترة قصيرة للأمان، وبعدها بتنمسح لحالها.
• رسائل الدعم: طول ما بيلزم، وبحد أقصى سنتين.

9.الأمان

• كل الاتصالات عبر HTTPS، وكلمات المرور محفوظة كتجزئة آمنة بس.
• كل شركة بتشوف بياناتها بس، والصلاحيات حسب الدور، ومدير الفرع بيشوف فرعه بس.
• القيود المرحّلة ما بتتعدّل، وكل تعديل بينكتب بسجل التدقيق مع مين عمله ومتى.
• نسخة احتياطية كل ليلة ونسخة مشفّرة خارج الموقع، واسترجاع بنجرّبه كل شهر.
• إذا صار اختراق بيأثر على بياناتك، بنبلّغك وبنبلّغ الجهات المختصة حسب القانون.

10.حقوقك

حسب مكان سكنك، بتقدر تطلب: نسخة من بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو نقلها بصيغة شائعة. وبتقدر تحذف حسابك بنفسك، من التطبيق أو من الموقع: شوف حذف الحساب. وبتقدر تشتكي لجهة حماية البيانات، زي مكتب مفوّض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة. راسلنا على [email protected] وبنرد خلال 30 يوم ببلاش. إذا كنت زبون أو مورد لشركة بتستخدم شهاب للمحاسبة، بنحوّل طلبك للشركة لأنها المسؤولة عن بياناتك.

11.نقل البيانات بين الدول

أغلب الشركات اللي بتستخدم شهاب للمحاسبة في فلسطين. بنعالج البيانات على خوادمنا في المملكة المتحدة، ومزوّدي الخدمة عنا بيعالجوها بدول ثانية منها الولايات المتحدة. ولما القانون بيطلب، بنحمي هالنقل بضمانات مناسبة زي البنود التعاقدية القياسية.

12.التغييرات

إذا غيّرنا هالسياسة، بننشر النسخة الجديدة هون بتاريخ جديد، وبنبلّغك بالتغييرات المهمة داخل البرنامج أو بالبريد قبل ما تسري.

13.تواصل معنا

الخصوصية والدعم: [email protected]

واتساب: +44 7343 126953